La cultura de un proyecto o empresa no se destruye con un conflicto grande, con algo evidente y super llamativo. Se desgasta lentamente cuando dejamos de decir la verdad, cuando aceptamos las medias mentiras, cuando permitimos lo que ya no tiene sentido. Lo que no se nombra, se pudre. Lo que se mira con honestidad, respira y crece.
Se rompe cuando se tolera un mal comportamiento “porque esa persona da resultados”, cuando el ejemplo de los líderes no coincide con los valores «declarados» y cuando el reconocimiento se centra solo en las cifras y no en la forma de lograrlas. Lo más peligroso es que nadie ve el quiebre el día que ocurre: lo vemos meses después, cuando el compromiso cae, el talento se va y ya es tarde para fingir que “la cultura es lo primero”.
A menudo nuestros propios comportamientos como líderes son cuanto menos «sospechosos». Declaramos la Confianza, la Empatía y el Trabajo en Equipo como valores propios pero luego manifestamos pequeños micro-comportamientos que apuntan en otra direccion, como por ejemplo algo que sucedió el otro día. Me llamaron para dirigir la reflexión de un equipo en expansión. Crecen a doble dígito por mes y quieren hacerlo «con sentido».
Lo curioso 📌 : las personas con más responsabilidad del equipo (los Leads) con frecuencia estaban más pendientes de sus móviles y laptops en la propia sesión de «alineamiento» que lo que estaban compartiendo algunos componentes de sus equipos. Cuando tuve el coraje de acercarme a uno de ellos me pidió disculpas y me soltó un «es una costumbre inconsciente en mi hacer otras cosas mientras escucho». 😳 Ahí te dejo la reflexión. Lo bello del asunto, es que era consciente de la grieta, pero no siempre.
Tal y como demuestran decenas de investigaciones el «liderazgo de Plena Atención » es requerido y necesario hoy en día para que nuestras «inercias inconscientes» no arruinen nuestros «esfuerzos conscientes».
La cultura no se rompe de golpe (como cuando despides a saco después de decir que la gente es lo primero, tal y como están haciendo ahora muchas de las grandes Big Tech con la excusa razonable de la IA). Aunque estos casos son «sonados» y hasta previsibles la «ruptura» de la cultura suele ser el resultado agregado de comportamientos inconscientes más cotidianos sostenidos en el tiempo. Se desgasta en los silencios que evitamos y que van calando en la conciencia de la gente.
He visto organizaciones donde nadie decía nada incómodo, pero todo el mundo lo sentía. La gente seguía siendo “correcta”. Pero algo se había perdido: la seguridad para ser honestos.
TIP PRÁCTICO:🔥🔥
Hoy, en tu próxima reunión, prueba a preguntar:
“¿Qué es lo que aún no estamos diciendo?”. Y luego escucha. 🛜
❓ PREGUNTA:
¿Qué verdad suave necesitas traer al consciente hoy?
